Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja
Osnovni pojmovi
Sukladno uvjetima kupnje, kupac može biti svaka fizička ili pravna osoba koja naruči najmanje jedan proizvod, unese tražene podatke i plati naručeni proizvod putem internet stranice www.pasteldeco.hr, vlasništvo obrta PASTELDECO (u daljnjem tekstu PastelDeco). Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, neovisno o kupcu. Ako su u podacima o kupcu uneseni podaci o pravnoj osobi, kupcem se smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca – pravne osobe. Kupac je odgovoran za točnost svih upisanih podataka. Isporučitelj naručenih proizvoda je:
Tvrtka: PASTELDECO, obrt za izradu suvenira
Adresa: Ul. Matije Mesića 52, 35000, Slavonski Brod
OIB: 48871322190
IBAN:
SWIFT:
Adresa elektroničke pošte: info@pasteldeco.hr
Telefonski broj: +385 98 193 0622
Vlasnica: Anamarija Karamazen
Cijene proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača PastelDeco se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene. Sve cijene navedene u web-trgovini izražene su u eurima sa PDVom. Izražene cijene ne uključuju trošak dostave, koji se posebno zaračunava (pojedinosti su iskazane u web-trgovini).
Narudžba i sklapanje ugovora
U web-trgovini PastelDeco možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Proizvodi se naručuju popunjavanjem elektroničkog obrasca. Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac završi postupak narudžbe. Plaćanje proizvoda moguće je debitnom i kreditnom karticom, pouzećem, uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom).
Narudžba će se smatrati zaprimljenom:
- Prilikom plaćanja uplatom na račun, karticom ili paypalom – nakon što PastelDeco elektroničkim putem zaprimi narudžbu
- Prilikom plaćanja pouzećem – nakon što PastelDeco elektroničkim putem zaprimi narudžbu
U trenutku zaprimanja narudžbe PastelDeco će e-mailom obavijestiti kupca o primitku narudžbe. U slučaju da kupac proizvode plaća uplatom na račun, ugovor će se smatrati sklopljenim kada PastelDeco zaprimi potvrdu o uplati. Ukoliko je plaćanje naručenog proizvoda izvršeno uplatom na račun, PastelDeco se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 3 radna dana. Po isteku 3 radna dana od primitka narudžbe. PastelDeco ne garantira dostupnost i isporuku proizvoda. Prilikom pregleda robe prije isporuke može biti da je utvrđena manjkavost kvalitete, nepar ili iz nekih razloga proizvod više nije dostupan. U tom slučaju PastelDeco zadržava pravo na raskid ugovora, kupac će biti odmah obaviješten.
Narudžba i sklapanje ugovora
U web-trgovini PastelDeco možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Proizvodi se naručuju popunjavanjem elektroničkog obrasca. Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac završi postupak narudžbe. Plaćanje proizvoda moguće je debitnom i kreditnom karticom, pouzećem, uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom).
Narudžba će se smatrati zaprimljenom:
- Prilikom plaćanja uplatom na račun, karticom ili paypalom – nakon što PastelDeco elektroničkim putem zaprimi narudžbu
- Prilikom plaćanja pouzećem – nakon što PastelDeco elektroničkim putem zaprimi narudžbu
U trenutku zaprimanja narudžbe PastelDeco će e-mailom obavijestiti kupca o primitku narudžbe. U slučaju da kupac proizvode plaća uplatom na račun, ugovor će se smatrati sklopljenim kada PastelDeco zaprimi potvrdu o uplati. Ukoliko je plaćanje naručenog proizvoda izvršeno uplatom na račun, PastelDeco se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 3 radna dana. Po isteku 3 radna dana od primitka narudžbe. PastelDeco ne garantira dostupnost i isporuku proizvoda. Prilikom pregleda robe prije isporuke može biti da je utvrđena manjkavost kvalitete, nepar ili iz nekih razloga proizvod više nije dostupan. U tom slučaju PastelDeco zadržava pravo na raskid ugovora, kupac će biti odmah obaviješten.
Izjava o privatnosti
PastelDeco se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke PastelDeco i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Neispravne pošiljke, materijalni nedostaci proizvoda
PastelDeco odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem web-trgovine, u skladu s pozitivnim zakonima Republike Hrvatske, posebno sa Zakonom o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakiraju se i slažu na način da se redovitim rukovanjem u dostavi ne oštete. U slučaju pošiljke vidljivo oštećene u transportu, kupcima se savjetuje da istu ne preuzimaju. Mole se kupci da kontaktiraju PastelDeco radi prevladavanja mogućih teškoća. Kupac je slobodan odbiti primitak proizvoda oštećenog u transportu i neće biti terećen za troškove dostave. Kupac je dužan provjeriti ispravnost narudžbe, uspoređujući primljene proizvode s računom. Ukoliko nešto nedostaje obvezan je u roku osam dana uputiti pisani prigovor PastelDeco-u . Naknadne reklamacije neće se uvažiti. Potpisom potvrde o primitku pošiljke kupac potvrđuje da nema prigovora na dostavljene proizvode. Odbijanjem primitka neispravne pošiljke, dostavna služba će pošiljku vratiti PastelDeco- u . U slučaju skrivenog nedostatka proizvoda, a što kupac može utvrditi tek uvidom u proizvod, omogućuje mu se jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjena proizvoda ili umanjenje cijene.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo prigovora i povrata pošiljke:
- ukoliko je zaprimio pošiljku koja ne odgovara narudžbi;
- ukoliko je zaprimio pošiljku s nenaručenim proizvodom.
Prigovori se šalju: e-mailom na info@pasteldeco.hr, faksom ili pismeno na adresu PastelDeco, Ul. Matije Mesića 52, 35000, Slavonski Brod. PastelDeco će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u najkraćem roku, a najkasnije u roku 15 dana od zaprimanja prigovora (sukladno Zakonu o zaštiti potrošača). U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora, povrat plaćenog iznosa ili na zamjenu proizvoda. U slučaju zamjene proizvoda kupac snosi troškove nove pošiljke, a trošak povrata preuzima PastelDeco. PastelDeco će prihvatiti povrat svih gore navedenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan i da u kupca ne postoji nikakva odgovornost
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Obrazac za jednostrani raski ugovora možete preuzeti na ovom linku. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku 14 dana od dana primitka narudžbe.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje – ukoliko je bila otvorena nakon dostave;
- ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nepopravljivo pomiješana s drugim sadržajima;
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je o tome dužan obavijestiti PastelDeco i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefona i e-mail adresu. PastelDeco će potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu. Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu predana u posjed roba koja čini predmet ugovora ili osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik. Ukoliko kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, PastelDeco se obvezuje izvršiti povrat primljenog novca, umanjeno za troškove isporuke, bez odgode, a najkasnije u roku 14 dana od dana povrata robe ili nakon dostavljenog dokaza da je roba poslana. Povrat novca vrši uplatom na tekući račun kupca. Kupac je dužan robu poslati bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu. Troškove povrata robe snosi kupac. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Završne odredbe
Ovi uvjeti kupnje zajedno s Uvjetima korištenja čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji između poduzeća PASTELDECO, obrt za izradu suvenira i kupca.
